Controlar la reputación online
La reputación online, o en su versión en inglés online reputation, como más os guste llamarle, es el tipo de prestigio (positivo o negativo) que una marca o una persona tienen en Internet. El quid de la cuestión es que este tipo de reputación se construye desde múltiples lugares y por parte de múltiples actores. Esto hace que nadie tenga el control del fenómeno y según desde dónde se lo mire encontraréis aspectos positivos y aspectos negativos.
Es imposible agradar a todas las personas y por este motivo siempre existirá quién tenga diferencias con vosotros, pero en estos casos decimos que la reputación online se construye todos los días en base a vuestra participación en redes sociales y a la forma que nos compartamos en ellas.
A veces se piensa que el monitoreo de la buena reputación está ligada a las estrellas (¿os habéis enterado del ”hackeo” del twitter de Alejandro Sanz?) y las personalidades públicas, pero venga… ¿a vosotros no os gusta saber qué es lo que andan diciendo por allí de vosotros?
Googlear un nombre ha pasado a ser una práctica muy común por ejemplo en el ámbito profesional. A la hora de buscar un nuevo trabajo o de obtener nuevos clientes, estar bien posicionados en Google se convierte en una necesidad básica. Y no sólo eso. De nada serviría que al ingresar vuestro nombre, allí apareciera una foto vuestra bajo los efectos de una borrachera jeje. Por esta razón, debemos procurar estar posicionados de una forma positiva.
El tema de la reputación online ha pasado a ser tan importante que actualmente existen compañías que se dedican a defender vuestra reputación y hacen SMO (Social Media Optimization) de vuestro nombre en Google, Twitter, Facebook y demás. La actitud que las personas tienen hacia una marca o producto, determina la forma en que van a actuar respecto a éste. De la misma forma, la actitud que genere vuestra reputación online, podría marcar la diferencia entre que un cliente os contacte o no, que una empresa multinacional os contrate o contrate a un nerd recién graduado o que Megan Fox quiera tener una cita con vosotros.
En esta entrega dispondréis de una serie de herramientas gratuitas que os ayudarán a monitorear y hacer un seguimiento de vuestra reputación online, mostrándonos las menciones o participación de una persona en las diferentes redes sociales. Algunas de ellas clasifican las palabras claves relacionadas a vosotros e incluso identifican sentimientos positivos, negativos o de pasión jeje.
Social Mention
Entre los resultados suministrados este site os ofrecerá los sentimientos ligados a esa persona junto con una lista de keywords más relevantes, cuánto tiempo pasó desde la última mención y la cantidad de retweets. Dispondréis también de una opción para filtrar por fecha.
One Riot
Busca en tiempo real fundamentalmente en Twitter y Youtube. Os permite ordenar por tiempo real o pulso.
Same Point
Muestra el tono social de cada resultado, indicándonos las palabras positivas y las palabras negativas. Al mismo tiempo genera una búsqueda en las conversaciones vía Twitter.
Blog Pulse
Es una buscador exhaustivo pensado para la blogosfera. Este motor os permitirá buscar en posts, comentarios y otras opciones. También dispondréis de una herramienta para obtener gráficos comparativos de tendencias respecto a dos términos.
¿Que se anda diciendo por allí de vosotras abuelas? Apuesto a que sois las más Geeks de la familia. Nos vemos en el próximo post.
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Comentarios
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[...] y te diré quien eres (Leer en el blog de DeMarketingOnline) 13. Controlar la reputación online (Leer en Googlytics) 14. La reputación online: subiendo la ola (Leer en Collabtopia) 15. Multicaller estafadores: un [...]
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