Encuesta sobre navegantes 2009: los resultados
Hola abuelas. Hoy os quiero hablar de un informe que se ha sacado acerca del perfil del usuario de Internet en Espana. El estudio ha sido realizado por la AIMC, Asociacion para la investigacion de medios de comunicacion, con la colaboracion de Paginas Amarillas y ARGO y recoge los datos de unas 36.000 encuestas realizadas, asì que creo que es bastante interesante.
Los resultados – puedes descargarte el estudio completo aqui - se refieren al ultimo trimestre del 2009 (Oct-Dic 2009) y muestran algunas tendencias y hechos interesantes que merece la pena destacar.
La gran mayoria de los entrevistados afirma ser usuario de internet desde hace mas de 8 años (59%) y se conecta varias veces al dia, tanto desde casa (61,1%), como desde el trabajo (47,2%). El 87% se conecta desde ordenador de mesa, el 76% desde portatil y hasta uno de cada tres entrevistados accede a la Red a través de dispositivo movil (32,7%). Este dato en particular me parece muy pero que muy significativo. Las empresas deberian dedicarle mas inversion a este medio, el movil, ya que por lo visto muchos ya navegan a través de ello. A ver si se ponen las pilas, todavia hay muchos sites que no estàn pensados para moviles… Eso sì, el acceso via movil no es diario (solo el 20% de los casos), sino pasan mas dias entre un acceso y el siguiente. O sea que todavia hay un pelin de tiempo antes de que se popularice aun mas (pero como se dice en Italia, “quien tiene tiempo no pierda tiempo”…).
A nivel de tiempos de conexion, es interesante ver como la mayoria de los que navegan desde casa ya se conecta diariamente entre una y dos horas (27,3%) y hasta hay unos cuantos (24,9%) que llegan a estar conectados entre dos y cuatro horas diarias (para estos perfiles, supongo que la tele ya no existe!! Y efectivamente un 69,8% de los entrevistados reconoce haber disminuido el tiempo para ver la television).
La mayoria de los usuarios accede a la red entre las 17:00 y las 21:00 horas (59,4%) y hasta un 55% se conecta en la franja del primetime (21:00-24:00 horas).
A nivel de servicios utilizados online, la casi totalidad mira paginas web y correo electronico (ambos por encima del 93% de los usuarios) y hay un porcentaje interesante (38,9%) de mensajeria instantanea (ej. Msn Messenger) y programas de filesharing como eMule (26,6% de penetracion). El VOIP, o sea las llamadas vocales “over ip” como Skype, también està conquistando un nicho cada vez mas importante (hoy en dia, segun las encuestas realizadas, seria un 8% de usuarios que usa estos servicios).
Entre las tendencias mas sorprendentes también he encontrado el uso del certificado digital en Internet.
Si es cierto que el 57% nunca lo ha usado, también es verdad que un porcentaje para nada irrilevante (12,9%) lo ha usado en los ultimos 7 dias o en el ultimo mes (10,6%). Me parece muy alto por el tema del que estamos hablando. Probablemente dependa de algunas acciones de las administraciones locales que han intentado impulsar el fenomeno segun las areas.
De los otros resultados interesantes, merece la pena recordar que el 61,7% està en Facebook, el 20,8% en Tuenti y poco menos de un 9% està dado de alta en Twitter, y por lo que se refiere al nivel de aportacion (=subida) de contenidos en la red la mayoria cuelga fotos (32,4%) o escribe algo (20,5%). Menos gente cuelga videos (tan solo un 8,7% de los usuarios entrevistados), mientras un 55% afirma no aportar nada.
La cosa curiosa- que quizas muchos imaginaban pero otra cosa es verla reflejada en los numeros – es que la mayoria de los usuarios no tiene UN mail, sino DOS (35,2%). La cosa me hace sonreir porque a veces, a la hora de dibujar un formulario, a veces nos deciamos, en una empresa, si poner el mail obligatorio o no, ya que igual no todo el mundo lo tenia (pues mira, incluso habriamos podido pedir hasta dos sin problemas!jeje).
Eso sì, el Outlook se usa cada vez menos y la mayoria controla el mail desde la web del proveedor de correo (42,5%), siendo Hotmail el primer servicio de email utilizado en España (34,3% de los usuarios).
Por lo que se refiere al comportamiento de compra online, un 25% afirma haber comprado en internet 2-3 veces en el ultimo año y un 16% hasta 4-6 veces.
A la hora de comprar online, el 43% afirma haber consultado las opiniones en webs como Ciao y que estas le han dado confianza para realizar su compra.
Podria contaros un monton mas de cosas pero os invito a leer el informe porque es muy interesante y nos puede ayudar a todos a dirigir nuestras campañas o en general nuestro site, sabiendo algo mas de nuestros usuarios. Evidentemente un informe como este recoge datos de una poblacion general, luego cada web tendrà su propia historia con sus propios usuarios. En este blog por ejemplo Internet Explorer no es el primer navegador, contrariamente a lo que ocurre en otros sites de España, y si lo piensas, hasta un navegador te podrà decir mucho sobre tus usuarios…
Por cierto, ya que hemos hablado de encuestas, no olvides participar en la nuestra sobre MARKETING ONLINE. Si participas luego recibiràs los resultados por mail y seguro que te interesaràn (por lo menos eso creo…:-))
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My interesante!!! Gracias por compartirlo con todos!