Google vs China: una operacion de marketing
Hola abuelitas, tras una pausa de reflexion debida principalmente al ataque que tuvimos a inicio de enero y que dejò Googlytics medio colgado, hoy vuestro nieto por fin vuelve a escribir y lo hace hablando de algo de actualidad, de Google y de su batalla contra el nuevo gigante economico China. Como muchas de vosotras ya sabreis, a mediados del mes pasado Big G quito’ la censura a los resultados de las busquedas realizadas en google.cn, anunciando este evento tan importante en su blog oficial. El resultado: por un lado los usuarios chinos podian ver por primera vez las imagenenes de las protestas ocurridas en Plaza Tiananmen en 1989 (antes buscando Plaza Tiananmen solo salian postales mas o menos bonitas), mientras por otro lado este hecho provocaba la dura reaccion del Gobierno de Pekin que decia claramente que quitaria la autorizacion a Google de poder estar en el pais (del que tenia que respetar las leyes, tal y como hace su competidor Baidu, que por cierto si no lo sabiais ya es el segundo buscador a nivel mundial).
Empezaba de esta manera una batalla a favor de los derechos humanos y en contra de la censura en China, que llegaba en EEUU hasta los niveles politicos mas altos: la Secretaria de Estado Hillary Clinton tambien intervenia para dar su apoyo a Google y por la Red los bloggers y otros sites empezaban a aplaudir a Big G por lo que habia hecho y se generaba ruido (esta vez sorprendentemente positivo) sobre la marca Google.
El objetivo de Google era y es muy simple: buscar apoyo externo en la sociedad para que se quede en China pero bajo sus condiciones,o, si al final se va (cosa que no serà) que sea visto todo esto como si el fuera una victima de la injusticia china.
El problema es que lo que està haciendo Google no es una batalla para los derechos humanos, sino simplemente una accion de marketing puro y duro.
De hecho ultimamente la empresa de Mountain View se encuentra en una fase de su crecimiento en la que todo el mundo empieza a mirarle mal: el lema “Don’t be evil” creado por sus fundadores (y que cierra el codigo de conducta de la empresa) està poco a poco desapareciendo; la gente empieza a ver en Google una amenaza.
Y no solo varias empresas (principalmente editores) ya se estan moviendo en contra de Google, acusandole de robar contenidos de sus webs para aprovecharse en Google News (ultimo en orden cronologico el caso aleman cuyo ejemplo podria seguir Espana), sino ahora tambien los Gobiernos se estan dando cuenta que Big G no es un angelito, es una empresa que no solo esta alterando los mercados llegando a posiciones de monopolio cada vez mas preocupantes, sino tambien es una empresa que como cualquier otra tiene que pagar los impuestos. El hecho de que Google tenga su headquarter para Europa en Dublin, por razones fiscales, ya no està tan bien visto por los Gobiernos nacionales: solo en Italia, por ejemplo, se calcula que el IVA evadido hasta el 2007 seria igual a unos 50 millones de euros (es decir Google Italia no habria declarado ganancias por 240 millones). Y esto hasta 2007! Luego las ganancias no declaradas subirian de manera exponencial.
También Google tiene problemas con la vieja cuestion de la privacidad: que ocurre con nuestros datos? Esto empieza a ser visto cada vez peor. La Union Europea ya ha dicho que la normativa sobre las cookies deberà cambiar.
En Google saben muy bien que por cada mala imagen que pueden dar fuera en el mercado, se necesitan muchas buenas para que la imagen global de su marca no estè afectada. Por eso creo que lo que ha hecho en China no es nada mas que una accion de notoriedad para reequilibrar lo malo asociado a su actividad que recientemente ha visto una explosion de criticas (como iba contando antes) sin precedentes.
Google no puede permitirse el lujo de estar fuera de China, ya que alli estarà el primer mercado online dentro de pocos anos.
Hoy por hoy el pais asiatico sin embargo representa solo un 1% en la cuenta de resultados de Big G, unos 250 millones de dolares aproximadamente, lo que significa que salir de alli hoy por hoy tampoco seria una grande perdida si esto le permitiera tener mejor imagen en otros paises. Pero bueno sabe que al final se quedara alli, y su imagen incluso habra mejorado. Este es el objetivo.
Por un lado el riesgo de perder un 1% hoy, pero por otro lado la posibilidad de ganar mucho mas tanto en China como en otros paises.
Ya veremos que pasarà. Mientras tanto, el debate està abierto.
Y vosotras que pensais?
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