Cada vez más se populariza el uso de Internet para llevar a cabo determinados proyectos, tanto personales como profesionales. En ese sentido y especialmente en el ámbito profesional, son muchos los autónomos y empresas que se ven obligados a disponer de cierta presencia en el entorno on-line. Pese a que todavía aún existen personas que creen en el tópico de “sólo con tener presencia en Internet es suficiente”, lo cierto es que en la realidad se trata de todo lo contrario.
Tener presencia en Internet implica un mantenimiento constante del/de los Sitio/sWeb, Microsite/s, Contenido/s…, así como cierta capacidad de actualización que conlleva a la pérdida de grandes períodos de tiempo, muchas veces improductivos. Llegado el punto en el que un autónomo o empresa toma la decisión de querer “tener presencia en Internet”, necesariamente y de forma creciente se va materializando la necesidad de “publicitarse a través de Internet” mediante la realización de campañas on-line.
Uno de los principales errores en los que la mayoría de empresarios reincide es en el hecho de considerar que “publicitarse a través de Internet” es más barato, cosa que no es cierta y pone de manifiesto una mala gestión comercial y administrativa del negocio. La verdad es que en Internet el concepto “barato” no existe, ya que se trata de una percepción muy subjetiva del anunciante y estrechamente vinculada a sus experiencias, conocimientos o referencias, pero sí la capacidad de segmentación, análisis, medición…
Para la realización de una campaña on-line, lo esencial es “tener presencia en Internet” y valorar inicialmente la productividad de los recursos. ¿Dispones de un equipo humano dedicado o lo tienes externalizado?, a nivel de costes y resultados, ¿consideras que es más propicio disponer de un equipo humano interno o uno externo?, ¿crees que puedes gestionar internamente lo corporativo y externalizar las campañas on-line?, ¿dispones de la madurez suficiente para gestionarlo todo?, ¿te compensa o no realizar un giro en tu enfoque y cambiar la estructura organizativa?… todas esas cuestiones y muchas más son preguntas frecuentes a las que es necesario recurrir antes de dar ese “salto”. A modo de resumen, te diré que antes de “lanzarse” es necesario realizar un “punto realista de la situación”, efectuar todos los cambios estructurales necesarios y tener claro qué, cómo y cuándo lo gestionarás.
En definitiva, la combinación entre recursos internos y externos es esencial, ya que en función del potencial que tengas podrás determinar el grado de externalización necesario, lo que te permitirá combinar campañas on-line realizadas exclusivamente en interno con otras en externo. En la mayoría de casos, la externalización es necesaria, por lo que se recurre a auténticas “sangrías” denominadas Agencias (Interactivas, Medios, Advergaming, E-CRM & Web Call Centers, E-MailMarketing, Buscadores, Relacional On-Line, Redes de Afiliación y Publicitarias…).
Puedo decirte que generalmente las Agencias “hacen su agosto” aprovechándose del desconocimiento y desasosiego del cliente, lo que implica cierta cautela a la hora de negociar. Aunque son muy hábiles, los cambios estructurales que te he recomendado en líneas anteriores te permitirán definir qué gestionará la Agencia, eso sí, con un valor añadido, tu equipo de trabajo especializado pondrá los puntos sobre las íes.
Esa fase de negociación procederá a través de un brief en el que te recomiendo encarecidamente que: (1) nunca proporciones el presupuesto que deseas destinar, mucho menos el que posees; (2) seas ambiguo y no menciones cómo deseas conseguir tus propósitos, ya que debe ser la Agencia la que te proponga opciones; (3) deja que la propia Agencia te facilite sus tarifas, posteriormente ya las negociarás; (4) comunica que es una de las finalistas dentro del proceso de selección y elección, obviamente incorporando algún competidor en la lista; (5) deja constancia de que lo que necesitas es una línea de colaboración a largo plazo y establecer una relación consolidada de confianza; (6) promueve la discusión mediante preguntas cerradas y estratégicas; etc.
Ten en cuenta que la gran mayoría de Agencias disponen de un limitado personal humano, generalmente menos de 10 personas, lo que implica una necesidad de subcontratación. Por otro lado es frecuente que se centren en los clientes que más facturan y oculten si trabajan con competidores directos, motivo por el que te comentaba anteriormente que proporciones información no relevante.
Aunque se trata de algunos consejos, la experiencia me dice que trabajar con una agencia es una necesidad no exenta de riesgos. Ten en cuenta que muchos proveedores (por ejemplo algunos de servicios de Ad-Serving) basan su negocio a través de Agencias, lo que implica la imposibilidad de contratación directa. No obstante, la compra de espacios publicitarios es más económica que si uno lo hiciera directamente, ya que juegan con líneas de descuento por volumen.
July 19, 2009 -- Googlytics da la bienvenida a Yanna Stefanu Buenos dias abuelas. Hoy me alegra comunicaros que a partir de la proxima semana Googlytics tendrá en su blog a una nueva autora. Se trata de Yanna Stefanu, fundadora de la web de investigación online encuestas.es.
Profesora en la Universidad de Barcelona y cofundadora de la consultora Antonia Vald...
April 21, 2009 -- Por el Interés te quiero Andrés Abuelit@s... ¿Habéis comprado ya la rosa para la Diada de Sant Jordi?. Por lo visto Oracle sí. Según una noticia de última hora ha adquirido a Sun Microsystems por un poquito de calderilla, unos 7400 millones de dólares (5700 millones de euros). Dos semanas después de que IBM retirara su oferta por...
May 7, 2009 -- Conversion Thursdayyyyyy… (culpa del ratón) Estimada abuela, abuelo, abuelastra, abuelastro... ¡Lo que seas!. Hace un breve espacio intergaláctico e intemporal reespacio de tiempo asistí al Conversion Thursdayyyyyy... (culpa del ratón); lo de intergaláctico viene por lo de Star Tek, es decir, una nueva "peli" que no verá ni Dios ni San Benito...
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Comentarios
¡Tú lo has dicho, una pandilla de sanguinarios que sólo se mueven por la pasta!
Valora en Bitacoras.com: Cada vez más se populariza el uso de Internet para llevar a cabo determinados proyectos, tanto personales como profesionales. En ese sentido y especialmente en el ámbito profesional, son muchos los autónomos y empresas que s…
¿Qué sería de googlytics sin las agencias? Francesco organizador de la gran cena de analistas web y todo agencias.
Yo creo pero, que no toda la culpa es de las agencias y que en la empresa privada no sólo hay víctimas.
Yo creo que también hay empresas que contratan agencias, así también se quitan la responsabilidad y la culpa de encima. Si las cosas no van, la culpa es de la agencia…
Al fin y al cabo, eso es muy sencillo. Una agencia te cobra “x” dinero, y tu deberáis pedir que el dinero invertido “retorna” (roi) con lo que puedes medir si la inversión en la agencia funciona o no.
De otro lado, nadie obliga a nadie a pagar nada a una agencia. El que contrata es porque quiere o lo necesita, y/o porque no tiene recursos, Y/o porque no los quiere tener, y/o porque los que deciden que si hay que hacer la estrategia de contratar o no agencia, quizás no evalúan bien sus opciones…
¿también son otros puntos de vista interesantes, no?
Comentario por ferriolel October 9, 2009 @ 2:36 pm
Cada vez más se populariza el uso de Internet para llevar a cabo determinados proyectos, tanto personales como profesionales. En ese sentido y especialmente en el ámbito profesional, son muchos los autónomos y empresas que se ven obligados a disponer de cierta presencia en el entorno on-line. Pese a que todavía aún existen personas que creen en el tópico de “sólo con tener presencia en Internet es suficiente”, lo cierto es que en la realidad se trata de todo lo contrario.
¡Tú lo has dicho, una pandilla de sanguinarios que sólo se mueven por la pasta!